Умови використання
Правила та умови надання послуг
1. Загальні положення
Ці Умови використання регулюють відносини між компанією quindaverk (надалі - "Компанія", "ми") та користувачами наших послуг (надалі - "Клієнт", "ви"). Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.
Важливо знати:
- • Ці умови є юридично обов'язковими
- • Вони можуть змінюватися з часом
- • Продовження користування послугами означає згоду з оновленими умовами
2. Опис послуг
Наші послуги включають:
- • Індивідуальні фітнес-програми для людей зрілого віку
- • Групові тренування та заняття
- • Консультації з питань фізичної активності
- • Рекомендації щодо здорового способу життя
- • Моніторинг прогресу та корекція програм
- • Освітні матеріали та ресурси
Що НЕ входить в послуги:
- • Медичні консультації та лікування
- • Діагностика захворювань
- • Реабілітаційні послуги
- • Продаж спортивного обладнання
- • Харчові добавки та ліки
- • Гарантія конкретних результатів
3. Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
Якісні послуги
Отримувати послуги відповідно до обраної програми
Конфіденційність
Захист ваших персональних даних
Інформування
Отримувати інформацію про зміни в послугах
Скарги та пропозиції
Звертатися з питаннями та пропозиціями
Ваші обов'язки:
Достовірна інформація
Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я
Дотримання рекомендацій
Виконувати вправи згідно з інструкціями тренера
Своєчасна оплата
Сплачувати послуги згідно з обраним тарифом
Повідомлення про зміни
Інформувати про зміни стану здоров'я
4. Обмеження відповідальності
Важливі застереження:
Медична консультація
Перед початком будь-яких фізичних вправ обов'язково проконсультуйтеся з лікарем. Ми не несемо відповідальності за наслідки, пов'язані з ігноруванням цієї рекомендації.
Індивідуальні особливості
Результати тренувань можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей, стану здоров'я та дотримання рекомендацій.
Власна відповідальність
Ви несете повну відповідальність за свою безпеку під час виконання вправ, особливо при самостійних тренуваннях.
5. Оплата та скасування
Умови оплати:
- • Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
- • Можлива щомісячна або річна оплата
- • Ціни вказані в українських гривнях
- • Оплата включає всі послуги, зазначені в пакеті
- • Додаткові послуги оплачуються окремо
Скасування та повернення:
- • Можливість скасування з повідомленням за 24 години
- • Повернення коштів розглядається індивідуально
- • При скасуванні з поважних причин можливе перенесення
- • Невикористані заняття можуть бути компенсовані
- • Умови повернення обговорюються окремо
6. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, включаючи тренувальні програми, методики, відео, тексти та зображення, розміщені на нашому сайті або надані в рамках послуг, є інтелектуальною власністю quindaverk.
Заборонено копіювання матеріалів без письмової згоди
Персональні програми призначені виключно для вашого використання
Заборонено передача програм третім особам
7. Зміна умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь.
Як ми повідомляємо:
- • Оновлення на сайті
- • Повідомлення по email
- • SMS-повідомлення
- • Дзвінок від менеджера
Ваші дії:
- • Ознайомитеся з змінами
- • Продовження користування = згода
- • Можливість відмови від послуг
- • Звернення з питаннями
8. Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі питання та спори мирним шляхом через переговори та взаємопорозуміння.
Звернення
Опишіть проблему через контактну форму
Розгляд
Ми розглянемо ваше звернення протягом 3-5 днів
Рішення
Знайдемо взаємоприйнятне рішення
9. Контактна інформація
З питаннями щодо цих Умов використання або наших послуг ви можете звернутися до нас:
Для клієнтів:
- • Контактна форма на сайті
- • Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
- • Відповідь протягом 24 годин
Для партнерів:
- • Спеціальна форма зворотного зв'язку
- • Розгляд пропозицій: 3-5 робочих днів
- • Індивідуальний менеджер